وقتی آیفون ناگهان خاموش می‌شود، شارژ نمی‌گیرد یا مدام ریستارت می‌کند، ریشهٔ مشکل اغلب روی برد اصلی است نه فقط باتری یا کابل. این رپورتاژ علائم خرابی، مراحل عیب‌یابی و مسیر مشاوره در اسمارت سرویس را توضیح می‌دهد.