خدمات پس از فروش، یکی از مهم ترین گزینه های افراد در خرید هر دستگاهی است. فرقی ندارد یک گوشی هوشمند باشد یا یک خودروی شخصی یا تلویزیون یا صرفا یک قطعه یدکی. خدمات پس از فروش همان قوت قلبی است که فروشنده به مشتری می دهد و او را بابت خرید خود مطمئن می نماید. امروزه کیفیت خدمات پس از فروش نه فقط نوعی حس اعتماد برای مشتریان بلکه به راهکاری برای تبلیغات مثبت برای شرکت ها نیز تبدیل شده است.
